حذف الحساب

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026 (مساء)

إذا رغبت في حذف حسابك في تطبيق زادقو (ZadGo) وبياناتك المرتبطة به نهائيا، يمكنك اتباع إحدى الطريقتين التاليتين.

متى لا يمكن الحذف؟

الحذف يمنع ما دام أحد الأمور التالية قائما — ويظهر لك السبب والمبلغ داخل التطبيق قبل أن تطالب بكلمة المرور:

• لديك طلب جار لم يسلم ولم يلغ.
• لديك رصيد في المحفظة — استعمله أولا، أو تنازل عنه صراحة فيتم الحذف. ويظهر لك المبلغ بالرقم قبل أن تختار.
• إن كنت كابتنا: طلبات بيدك لم تسلم بعد.
• إن كنت كابتنا: عليك نقد للمنصة يسوى قبل الحذف.
• إن كنت كابتنا: لك مستحق لم يصرف بعد.

وهذا المنع يسري على الطريقتين معا — من داخل التطبيق ومن طلب الدعم على حد سواء. فإذا ظهر لك مانع، أنه سببه ثم أعد المحاولة.

ورصيد المحفظة وحده هو ما يمكن التنازل عنه. أما الطلب الجاري والمبالغ التي بينك وبين المنصة ككابتن فلا تنازل فيها، لأن فيها طرفا آخر لا يملك أحدنا التنازل عن حقه.

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق

1. سجل الدخول إلى حسابك في تطبيق ZadGo.
2. افتح صفحة «حسابي» أو «الإعدادات».
3. اختر «حذف الحساب» واتبع التعليمات لتأكيد الحذف.

الطريقة الثانية: عبر طلب للدعم

إذا تعذر عليك الحذف من داخل التطبيق، أرسل طلبا عبر صفحة التواصل والدعم واذكر فيه:

• البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في حسابك.
• عبارة صريحة بطلب حذف الحساب.

نتحقق من هويتك، ثم نتحقق من الموانع أعلاه: فإن لم يكن عليك مانع نفذنا الحذف خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل وأرسلنا لك تأكيدا عند اكتماله؛ وإن كان عليك مانع أبلغناك به وبالمبلغ، ولا ينفذ الحذف حتى يزول.

ما الذي يحذف؟

• بيانات حسابك الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات الدخول المرتبطة بالحساب — فلا يمكن الدخول به بعدها.

ما الذي قد يحتفظ به؟

قد نحتفظ ببيانات المعاملات المالية للطلبات السابقة (المبالغ والتواريخ) بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة المحاسبية والضريبية، وذلك بعد فصلها عن هويتك الشخصية.

وإن كنت قد أرسلت لنا اقتراحا أو طلب انضمام أو تعاون من صفحاتنا، فما كتبته فيه (الاسم ورقم التواصل) يبقى في صندوق ذلك الطلب ولا يحذف مع الحساب — لأنه سجل باسمه لا بحسابك. ولحذفه راسلنا من صفحة التواصل أو info@zadgo.co وسنحذفه يدويا.